Quelle est la stratégie de BMW ?
Après avoir vu la concurrence de tous les avants, BMW a poursuivi trois objectifs stratégiques importants :
- Variété accrue de produit : Diverses options disponibles dans différents pays dans différentes couleurs, moteurs et configuration.
« Chaque client peut avoir une voiture unique. »
- Un lancement de produit plus fréquent : Au commencement, BMW a présenté une série de modèle complètement nouveau tous les huit ans et a remodelé tous les quatre ans. Le nouveau but était de présenter un nouveau moteur, série nouvelle/remodelée chaque année.
BMW a présenté de nouveaux modèles importants relativement rarement aux fabricants japonais mais a tendu à apporter les modifications audacieuses quand il a fait.
- Qualité améliorée des modèles nouvellement lancés :
Dans le segment de luxe, 10 plaintes de client par voiture lors du lancement modèle auraient été considérées acceptables. Graduellement réduit à 3 plaintes par voiture. Chez BMW, la société a toujours répondu ou a dépassé à ces normes.
